Mudanças no Programa Smiles começam a valer, confira
A Smiles, conhecida por seu programa de fidelidade amplamente utilizado, anunciou uma série de mudanças significativas que começaram a vigorar recentemente.
Essas alterações, resultado de extensas pesquisas com clientes e análises comparativas com outras 30 companhias aéreas, têm como objetivo tornar o programa mais simples e transparente.
Principais Mudanças no Programa Smiles
1. Facilidades para Atingir e Manter Status
Uma das alterações mais aguardadas pelos usuários é a redução de até 40% nos requisitos de trechos e milhas qualificáveis para manter ou subir de categoria no programa. Isso significa que os clientes podem alcançar os status Prata, Ouro e Diamante com mais facilidade, e aqueles que já atendem aos novos requisitos estão sendo automaticamente promovidos.
2. Benefícios Expandidos para Clientes com Status
Os clientes das categorias Prata, Ouro e Diamante agora desfrutam de benefícios adicionais. Além dos privilégios existentes, eles podem esperar milhas bônus, cupons para upgrade de cabine, isenção de taxas para cancelamento e remarcação de passagens, descontos para resgate de passagens com milhas, entre outros. A maioria desses benefícios já está disponível, com exceção dos cupons para upgrade de cabine e a isenção de taxas para cancelamento e remarcação, que estarão acessíveis a partir do primeiro bimestre de 2024.
3. Simplificação no Acúmulo de Milhas em Voos Gol
O acúmulo de milhas em voos da Gol foi simplificado. Agora, o cálculo é feito apenas com base na categoria Smiles do cliente, sem fatores multiplicadores para tarifas mais caras. Esta regra se aplica tanto para voos nacionais quanto internacionais, tornando o processo mais direto e compreensível.
4. Introdução do Rota Favorita Smiles
O programa introduziu o Rota Favorita Smiles, permitindo que os clientes escolham até três rotas frequentes para acumular milhas extras em cada viagem. A quantidade de rotas que podem ser registradas varia conforme a categoria do cliente no programa.
5. Lançamento da Categoria Diamante Magno
A nova categoria Diamante Magno é voltada para os passageiros mais leais da companhia. Para se qualificar, são necessários 50 trechos e 50.000 milhas qualificáveis. Os membros desta categoria desfrutam de todos os benefícios do Diamante, além de atendimento personalizado em todos os aeroportos atendidos pela Gol e um serviço concierge via Whatsapp disponível 24 horas por dia. O atendimento via Whatsapp será individualizado, funcionando como um gerente de contas para questões relacionadas tanto à Smiles quanto à Gol.
Estas inovações no programa Smiles representam um avanço significativo em termos de atendimento ao cliente e personalização de serviços. Com essas mudanças, a Smiles espera não apenas melhorar a experiência dos clientes atuais, mas também atrair novos membros ao programa.
Informações Adicionais
Para mais detalhes sobre as mudanças no programa Smiles e informações sobre como se beneficiar das novas regras e benefícios, os clientes podem acessar o site oficial da Smiles ou entrar em contato através de seus canais de atendimento ao cliente.
Com essas atualizações, a Smiles reafirma seu compromisso em oferecer um programa de fidelidade que atenda às necessidades e expectativas de seus clientes, continuando a ser um dos programas líderes no mercado de fidelidade aérea.
